Sanal alisverisiniz kabusa dönmesin!
Torbali Tüketici Heyeti son günlerde artan eticaret sikayetleri üzerine bir açiklama yaparak vatandaslari bazi hususlarda uyardi. Sanal ortamda yapilan alisverislerin güvenli olmadigina dikkat çeken heyet, faturasiz alisveris yapilmamasini istedi. INTERNETTEN alisveris yapanlarin sayisi her geçen gün hizla artmakta olsa da, yaptigi alisveris sirasinda veya sonrasinda problem yasayanlar ne yapacagini bilmediginden herhangi bir hak talep etmeyen [&hellip]
Torbali Tüketici Heyeti son günlerde artan eticaret sikayetleri üzerine bir açiklama yaparak vatandaslari bazi hususlarda uyardi. Sanal ortamda yapilan alisverislerin güvenli olmadigina dikkat çeken heyet, faturasiz alisveris yapilmamasini istedi.
INTERNETTEN alisveris yapanlarin sayisi her geçen gün hizla artmakta olsa da, yaptigi alisveris sirasinda veya sonrasinda problem yasayanlar ne yapacagini bilmediginden herhangi bir hak talep etmeyen birçok kisi mevcut. Torbali Tüketici Hakem Heyeti’ne yapilan basvurularin yüzde 20’si kadarlik bölümünü olusturan eticaret magdurlarinin sayisinin da arttigi gözleniyor. Müracaatlarin genellikle kargodan gelen ürünlerin yanlis olmasi ya da beden, numara gibi faktörlerin siparis edildiginden farkli olmamasindan kaynakli iadelerin olusturuldugu bildirildi. Heyet, bu konuda sanal ortamda yapilan alisverisler konusunda vatandasi uyararak, kesinlikle güvenli olmayan sitelerden alis veris yapilmasini istediler.
HAKLARINIZI BILMEDEN ALISVERIS YAPMAYIN
KONUYLA ilgili olarak sanal ortamda yapilan alisverislerde yasanan sorunlar sonrasinda heyet su konuya dikkat çekti, “Tüketici haklari, satin alma islemi internet üzerinden olsun ya da olmasin, temel olarak 4077 sayili Tüketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ile korunmaktadir. Ilgili kanunda tüketicilerin karsilasabilecekleri ayipli mal, ayipli hizmet, sözlesmelerdeki haksiz sartlar, taksitle satis, paket tur, kampanyali satis, kapidan satis, mesafeli satis, tüketici kredisi, kredi kartlari, konut finansmani, abonelik sözlesmesi, garanti belgesi, satis sonrasi hizmetler, ticari reklamlar ve ilanlar gibi birçok farkli durum ayrintili olarak düzenlenmis durumda. Kanunda yer alan bu düzenlemelerin çogu internet üzerinden alisveris yapan tüketiciler için de geçerli.
TUKETICININ NE TUR HAKLARI VAR?
ILGILI yönetmeligin tüketiciye tanidigi en büyük hak, cayma hakki. Tüketiciler, yönetmeligin 7.maddesi uyarinca hiçbir sebep göstermeksizin satin almis olduklari mal veya hizmetten 7 gün içinde cayma hakkina sahip. Ustelik ödemis olduklari ücretin de kendilerine iade edilecegi belirtilmis. Bu noktada dikkat edilmesi gereken sey, cayma hakki süresi, malin teslimine iliskin sözlesmelerde, tüketicinin mali teslim aldigi günden itibaren, diger sözlesmelerde ise sözlesmenin akdedildigi günden itibaren islemeye baslar. Satici veya saglayici, cayma bildiriminin kendisine ulastigi tarihten itibaren en geç on gün içerisinde ödenen toplam bedeli ve tüketiciyi borç altina sokan her türlü belgeyi tüketiciye hiçbir masraf yüklemeksizin iade etmek ve yirmi gün içerisinde de mali geri almak zorundadir. Son yillarda kuruma basvurular artti.
